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豫建房〔2019〕303號河南省住房和城鄉建設廳 關于開展2019年度物業服務企業“雙隨機一公開” 監督檢查工作的通知

   日期:2019-10-25    
核心提示:豫建房〔2019〕303號各省轄市、省直管縣(市)住房城鄉建設局、房地產管理局(中心),鄭州航空港經濟綜合實驗區市政建設環保局

豫建房〔2019〕303號

各省轄市、省直管縣(市)住房城鄉建設局、房地產管理局(中心),鄭州航空港經濟綜合實驗區市政建設環保局,各物業服務企業:

為進一步加強對物業服務活動的監督管理,規范物業服務市場秩序,提高物業服務水平和質量,根據國務院《關于加強和規范事中事后監管的指導意見》、《關于印發<河南省住房和城鄉建設廳深入推進雙隨機一公開監管工作實施方案>的通知》(豫建法〔201818號)、《河南省住房和城鄉建設廳關于印發2019年度雙隨機一公開年度抽查計劃的通知》(豫建法〔201966號)、《河南省住房和城鄉建設廳關于印發<河南省物業服務企業雙隨機一公開監督檢查管理辦法>的通知》(豫建房管〔201733號)文件精神,結合我省實際,決定開展2019年度物業服務企業雙隨機一公開監督檢查工作。現將有關事項通知如下:

一、檢查對象

全省各市(縣)從事物業服務活動的物業服務企業(含省內企業跨區經營、省外企業進豫經營),按照2%比例隨機抽取。本年度接受群眾投訴舉報多、存在嚴重違法違規行為的企業納入重點檢查對象。

二、檢查內容

在《河南省物業服務企業雙隨機一公開監督檢查事項清單》逐項進行檢查的基礎上,根據《河南省物業管理條例》和有關規定,對下列情形進行重點檢查:

1. 信息備案情況。企業實際在管項目信息、從業人員信息等是否與“河南省物業管理綜合監管平臺”中申報情況一致;是否按照規定進行“物業管理區域備案”、“物業管理招(中)標備案”、“物業承接查驗備案”、“物業服務合同備案”、“業主大會業主委員會備案”;是否存在未進行備案,擅自接管物業項目情況等。

2. 經營行為情況。是否按照合同約定提供服務;是否存在將全部服務委托給他人的行為;是否落實信息公示規定;是否存在擅自改變物業管理用房用途的情況;是否存在擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路場地;是否存在擅自改變公共建筑和共用設施用途的行為等。

3. 消防安全情況。消防控制室從業人員是否持證上崗;消防設施設備是否能夠正常運行,是否定期維護保養;是否存在堵塞、占用消防安全通道情況;樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺和開放式陽臺、車庫、儲藏室內是否存在存放可燃物、易燃物、堆積物等情況等。

三、檢查方式

本次監督檢查采取檢查組實地檢查、明察暗訪相結合的方式。

四、檢查步驟

(一)現場檢查(1024—1125日)

1. 確定被檢企業和項目

隨機抽查:由省住房城鄉建設廳通過河南省物業管理綜合監管平臺按照2%的比例隨機抽查物業服務企業和物業服務項目開展隨機檢查。

定向檢查:對2019年度群眾投訴較多、上級交辦督辦和掃黑除惡工作轉辦的物業服務企業和物業項目開展定向檢查。

2. 抽取檢查執法人員和檢查專家

按照2名執法人員和1名監督檢查專家相組合的配置方式,通過河南省物業管理綜合監管平臺隨機抽取相關人員組成檢查組進行檢查。

3. 開展項目實地檢查

檢查組人員按照檢查內容對被檢企業和項目進行明察暗訪,通過座談交流、查閱資料等方式摸清物業服務真實情況,對于檢查中發現的問題出具《督促整改通知書》和《行政執法建議書》。

(二)結果處理

1. 現場提示督促整改。對于企業未落實《河南省物業管理條例》等有關規定,能夠立行立改的,下達《督促整改通知書》,由當地物業管理行政主管部門督促其限期整改到位,并報我廳整改結果。

2. 轉交行政執法部門。對于企業嚴重違法違規行為或拒不整改的,依法移交當地行政執法部門依法依規進行處罰。

3. 記入不良行為記錄。對于監督檢查中發現的企業違法違規情況,記入企業信用檔案中的不良行為,并引導各地指導建設單位或業主大會將監督檢查結果作為選聘物業服務企業的條件要求之一。

4. 公開監督檢查結果。檢查結束后,將檢查結果向社會公布,對不良經營行為在媒體上予以曝光。同時,通過國家企業信用信息公示系統、“信用中國(河南)”網站、“互聯網+監管”系統等進行公開。

五、相關要求

(一)強化責任落實。推行雙隨機一公開是簡政放權、放管結合、優化服務的重要舉措,請各級物業管理行政主管部門高度重視,及時傳達檢查精神,督促轄區內物業服務企業開展自查自糾,確保省級監督檢查工作得到有效落實。

(二)做好迎檢準備。按照工作部署,請各地物業管理行政主管部門指派專人負責迎接檢查工作,及時協調解決檢查工作中遇到的問題,并將本地負責迎檢聯絡人和聯系方式等(附件)于1024日前報送至我廳,以方便檢查工作順利開展。

(三)注重結果運用。正值機構改革時期,請各地物業管理行政主管部門加強監管執法與司法的銜接,主動與工商、自然資源、公安(消防)、街道辦(社區)等部門進行溝通,建立物業信息通報機制,完善案件移送標準和程序,推動各部門之間信息共享和聯合懲戒,加大違法違規行為的威懾作用。

(四)嚴明檢查紀律。各級物業管理行政主管部門和各物業服務企業要嚴格落實監督檢查紀律要求及中央八項規定。發現檢查組成員有案不查、輕查輕處,甚至袒護企業行為的,有關人員可及時向我廳舉報。

檢查活動期間投訴舉報聯系人及聯系電話:

吳小紅  0371-68080863  

郵箱:[email protected]

 

附件:2019年度物業服務企業“雙隨機一公開”省級監督檢查工作聯絡表

 

 

 

20191016        

 


  

2019年度物業服務企業雙隨機一公開省級監督檢查工作聯絡表

 

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